В филиале ОАО «МРСК Центра» - «Тверьэнерго» состоялся очередной внутрикорпоративный тренинг на тему «Эффективная межличностная коммуникация в организации». Тематика данного тренинга направлена на улучшение взаимоотношений между сотрудниками как внутри коллектива, так и при работе с клиентами.
В рамках специальной программы семинара-тренинга сотрудники Тверьэнерго в интерактивной форме успешно освоили комплекс методов управления слуховым вниманием («слушать и слышать»), овладели практическими инструментами вербальных и невербальных коммуникаций, усовершенствовали свои знания в области ведения деловых переговоров.
В практической части занятия были отработаны техники общения в проблемных и конфликтных ситуациях, рассмотрены приемы межличностного взаимодействия и выстраивания диалога для конструктивных отношений.
По словам психолога Управления по работе с персоналом филиала ОАО «МРСК Центра» - «Тверьэнерго» Светланы Королевой, повышение коммуникативной компетенции сотрудников способствуют созданию благоприятного образовательного климата в организации, который напрямую влияет на повышение эффективности труда, изменению модели трудового поведения с экстенсивного в интенсивный, а также слаженной работе предприятия в целом.