24 августа 2017 г. туроператор «Ted Travel» (ООО «ТЕРРА») уведомил Ростуризм о невозможности оказания услуг по договорам о реализации туристского продукта и о прекращении своей деятельности.
Турция - новости для туристов сегодня: эпидемия коксаки 2017, вирус. Общее число пострадавших клиентов туристического оператора Ted Travel.
Общее число пострадавших клиентов туристического оператора Ted Travel, который объявил о приостановке своей работы, может достигать трех с половиной тысяч человек, сообщили в Ассоциации туроператоров России (АТОР). Отмечается, что при этом финансовых гарантий может не хватить на всех клиентов.
"Сегодня в Турции могут находиться от 750 до 800 туристов обанкротившегося туроператора, а исходя из глубины продаж, в стране могут быть еще от 2000 до 2800 человек, которые приобрели турпакеты, сформированные Ted Travel", — сообщили в АТОР, отметив, что цифры не точные и подлежат детализации.
Напомним, компания Ted Travel в четверг вечером объявила о приостановке своей деятельности. Финответственность компании застрахована в АО АСК "Инвестстрах" и АО СО "Якорь" на сумму 25 миллионов рублей в каждой.
Турция - новости для туристов сегодня: эпидемия коксаки 2017, вирус. Клиентам обанкротившегося Ted Travel обещают страховые возмещения в октябре
Страховые выплаты клиентам разорившегося туроператора Ted Travel (ООО «Терра»), который 24 августа объявил о прекращении работы, начнутся после 6 октября. Это ТАСС сообщили в пресс-службе Всероссийского союза страховщиков. Ответственность туроператора за неисполнение договоров была застрахована в компаниях «Якорь» и «Инвестстрах».
Сейчас эти компании составляют список клиентов, перед которыми Ted Travel не выполнил обязательства и которые не смогли выехать на отдых, уточнил президент ВСС Игорь Юргенс. Его слова цитирует пресс-служба. Обратиться за компенсацией можно в любую из этих компаний после 6 октября. На составление списка страховщикам отведено 30 дней с момента прекращения деятельности туроператора, то есть у них есть время до 26 сентября. Ответственность Ted Travel была застрахована на сумму 50 млн руб. Если этих денег не хватит, «выплаты будут осуществляться пропорционально понесенным расходам туристов», сообщил Юргенс.
Турция - новости для туристов сегодня: эпидемия коксаки 2017, вирус. В Ростуризме посоветовали клиентам Ted Travel оплатить отели, а потом обратиться за компенсацией
Клиентам разорившейся Ted Travel следует самим оплатить проживание в турецких отелях, собрав при этом все документы, чтобы обратиться за компенсацией, считает руководитель Ростуризма Олег Сафонов.
«Мы бы рекомендовали оплатить оставшееся время отдыха, если на месте настаивают, но обязательно с предоставлением всех документов, чтобы затем можно было обратиться за компенсацией. Но если у туриста на руках ваучер и он заселен, его не имеют права выселять», - пояснил он. Сафонов добавил, что планирует обсудить эту ситуацию с послом Турции. Ведомство также обратилось в компетентные ведомства Турции с целью предотвращения выселения туристов.
По данным Ассоциации туроператоров России, российских туристов начали выселять вечером 24 августа, многим отдыхающим, которые только приехали на курорты, размещение в отелях не предоставили.
По словам Сафонова, путевки у Ted Travel в Турцию купили более 2000 человек. «К сожалению, они не смогут выехать отдохнуть», – добавил он.
Руководитель Ростуризма добавил, что представитель Ted Travel не явился на совещание в Ростуризм. «Представителей туроператора не было на собрании ассоциации "Турпомощь". Такого не было никогда. Я уже написал обращение в правоохранительные органы с целью проверки деятельности данной компании», – добавил он.
Турция - новости для туристов сегодня: эпидемия коксаки 2017, вирус. Информация для туристов.
В связи со сложившейся ситуацией Федеральное агентство по туризму предпринимает оперативные меры по защите прав туристов и информирует о следующем.
Вылет туристов по линии «Ted Travel» к местам отдыха более не производится.
В создавшейся ситуации туристы имеют право на получение экстренной помощи в части возвращения в Россию (организация и оплата услуг по перевозке), а также размещения в отелях (оплаты услуг по размещению). Для получения помощи необходимо обратиться в Ассоциацию «Турпомощь».
В настоящий момент формируются списки туристов, находящихся на территории Турецкой Республики в рамках приобретенных у «Ted Travel» туров.
В адрес Генерального консула Российской Федерации в пр. Анталья и Мугла (Турецкая Республика), а также Посольства Турецкой Республики в Российской Федерации направлены обращение с просьбой оказать содействие туристам «Ted Travel» в вопросах размещения и питания.
25 августа 2017 года состоится экстренное совещание Наблюдательного совета в Ассоциации «Турпомощь» под председательством Руководителя Ростуризма Олега Сафонова, представителей туроператора, а также авиаперевозчика, с которым будет решаться вопрос возвращения из Турции российских туристов.
Гражданская ответственность ООО «ТЕРРА» за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта застрахована на общую сумму 50 млн руб.
Туристам, самостоятельно приобретающим билеты для возвращения и/или оплачивающим проживание в отеле, Ростуризм рекомендует сохранять платежные документы для получения последующего страхового возмещения.
Туристы могут воспользоваться телефонами «горячей линии»:
Ростуризм +7 (985) 226 82 71;
Ассоциация «Турпомощь» + 7 (903) 295 5175, + 7 (499) 678 12 03
Посольство Российской Федерации в Турецкой Республике + 90 531 261 64 46
Генеральное консульство Российской Федерации в Анталье + 90 541 417 87 78