1. Сбербанк онлайн личный кабинет. Вход на официальную страницу системы для физических лиц.
-2. Сбербанк онлайн личный кабинет: контактный центр Сбербанка, общая информация.-
-Вы можете задать вопрос в Контактный центр Сбербанка, отправив письмо. Для этого выполните одно из следующих действий:-
- Щелкните значок в верхней правой части страницы.
- Нажмите кнопку Письмо в банк в нижней части страницы.
В результате откроется страница Вопрос в Контактный центр банка, на которой Вы можете вести переписку по вопросам, связанным с обслуживанием в Сбербанке. Вы можете отправить письмо в Сбербанк, просмотреть отправленные и входящие сообщения, ответить на письмо, удалить выбранные письма, а также выполнить поиск интересующих Вас писем.
3. Сбербанк онлайн личный кабинет: контактный центр Сбербанка, отправленные письма
На вкладке Отправленные письма Вы можете просмотреть все отправленные письма. Для каждого письма отображается следующая информация: номер, тема письма, дата и время отправления, статус и тип письма (консультация, жалоба, претензия и др.).
По умолчанию на странице отображается не более 10 писем. Для навигации по списку писем воспользуйтесь кнопками , расположенными под списком писем.
Для выбора количества писем, отображающихся на странице, щелкните 10, 20 или 50 в нижней правой части страницы под списком писем:
Например, если Вы хотите просматривать 20 писем на странице, щелкните 20. В результате на странице будет отображено 20 писем, отправленных в Сбербанк.
Примечание. Поле Номер заполняется автоматически и недоступно для редактирования.
На данной странице Вы можете выполнить следующие действия:
3. Сбербанк онлайн личный кабинет: контактный центр Сбербанка. Как создать письмо.
-Для создания письма нажмите кнопку СОЗДАТЬ.-
На открывшейся странице выполните следующие действия:
― В поле «Тип сообщения» выберите из списка тип Вашего письма, например, «консультация», «жалоба», «претензия» и др.
― В поле «Тематика обращения» выберите из списка тематику письма, например, если у Вас есть вопрос или жалоба по отображению информации в системе Сбербанк Онлайн, то выберите значение «Отображение информации».
― В поле «Способ получения ответа» выберите из списка интересующий Вас способ получения ответа на письмо:
- Если Вы хотите, чтобы сотрудник Сбербанка ответил по телефону, то выберите значение «По телефону» и укажите Ваш телефон для связи со Сбербанком. При этом в номере мобильного телефона будут показаны только первые 3 и последние 4 цифры.
- Если Вы хотите, чтобы Вам ответили в письме, то выберите значение «Письменно». В открывшемся окне введите Ваш адрес электронной почты. Затем в следующем поле повторите ввод и нажмите кнопку СОХРАНИТЬ. В результате в этом поле будет показан Ваш e-mail, который при необходимости Вы можете изменить, щелкнув ссылку Изменить.
― В поле «Тема» укажите кратко тему письма.
― Если Вы хотите прикрепить к письму какой-либо файл, в поле «Вложение» щелкните ссылку Обзор и в открывшемся окне укажите путь до нужного файла.
― Ниже в поле «Сообщение» введите текст Вашего обращения в Сбербанк.
Если Вы хотите сохранить письмо, не отправляя его, нажмите кнопку СОХРАНИТЬ. Позже Вы сможете вернуться к этому письму.
Для того чтобы отправить письмо, нажмите кнопку ОТПРАВИТЬ. В результате письмо будет отправлено в Сбербанк.
Если Вы не хотите отправлять письмо, то щелкните ссылку Отменить либо ссылку Назад в отправленные.
4. Сбербанк онлайн личный кабинет: контактный центр Сбербанка. Как просмотреть письмо.
Для просмотра письа щелкните название темы выбранного письма. В результате откроется страница просмотра письма. Для возврата к списку писем щелкните ссылку Отменить.
5. Сбербанк онлайн личный кабинет: контактный центр Сбербанка. Как удалить письмо.
Если Вы хотите удалить письмо, то установите галочку напротив выбранного письма и щелкните ссылку Удалить. Затем подтвердите удаление. В результате письмо будет удалено из списка отправленных писем и перемещено на вкладку Корзина.
Примечание. В случае если Вы часто обращаетесь к данной странице, Вы можете вынести ее в Ваше личное меню, щелкнув ссылку Добавить в избранное, расположенную вверху страницы. В результате ссылка на данную страницу будет отображаться в боковом меню, и Вы сможете с любой страницы приложения перейти к ней, щелкнув соответствующую ссылку.
6. Сбербанк онлайн личный кабинет: контактный центр Сбербанка. Как найти письмо.
Вы можете отфильтровать письма по дате и/или другим заданным параметрам. См. пункт Фильтрация и поиск писем.
Источник: официальный сайт Сбербанка России (Сбербанк ру)-