Пассажиру, получившему аварийную квитанцию в билетопечатающем автомате, необходимо обратиться к старшему билетному кассиру или в ближайшую пригородную кассу на станции, далее вышеуказанные сотрудники аварийную квитанцию обменивают на проездной документ (билет).
Ранее срок возврата составлял 3 суток.
ОАО «Московско-Тверская пригородная пассажирская компания» (МТ ППК) с 1 мая 2010 года осуществляет перевозочную деятельность на участках Москва-Тверь, Решетниково-Конаково ГРЭС. Акционерами МТ ППК являются ОАО «РЖД» (50% акций), ООО «Дельта-Транс-Инвест» (дочерняя компания ООО «ТрансГрупп АС») и администрация Тверской области (по 25% акций). По данным Tver-portal.ru, выручка МТ ППК в 2011 году выросла на 60% - до 2.526 млрд руб. с 1.585 млрд руб. годом ранее. Чистая прибыль выросла до 82 млн руб. с 22 млн руб.